据官方统计，关于400业务投诉最近两年成明显上升趋势，在这里我们提醒广大用户，要办理400业务，请一定到官方指定机构办理，切勿轻信网络上所谓的非法机构的虚假宣传。
最近相关部门接到大量的企业投诉，反映他们到网络上低价办理了400开头的全国免费电话号码业务，但是过一段时间后就打不通了或时通时断很不稳定，联系对方，对方不予理睬，最后连对方人也找不到了，这使得企业蒙受了巨大的损失而没地方投诉。
现在我们给客户提供一些技巧，及时识别假冒山寨400业务公司的特征：（以下电信、网通、联通等正规400电话简称“电信400”，非法400简称“山寨400”。
最常见区分的办法就是正规400电话是主被叫分摊费用的，而网络的400还不能做到分开计费。并且正规的400电话现在价格大幅度下调，有些套餐业务比网络的400电话还要便宜，所以小编建议大家用正规的400电话，比较放心，价格也便宜。不仅让企业形象更为大气，正所谓沟通无极限，正是我们运用熟悉的方式来处理大众对于陌生品牌的认识。
关于代理两种业务的区别，主要有以下几点：
1、能在营业厅或客服热线上，查到登记的400电话企业的或其他联系信息的，100%都是正规的400电话业务。
2、正规的400电话办理需要提供企业加盖公章的营业执照+经办人的身份复印件，如果是个体户则需要营业执照+法人本人的身份证复印件，而网络400电话则是没有那么多齐全的手续。
注解：网络电话在我们国家还是属于非法业务，国家每年都会集中整治，一旦受到打击山寨400号码将会出现打不通现象，像2008年奥运会期间，山寨版的400全部近一个月时间全部都出现打不通现象（被国家封断了线路），而正规的400业务都正常运转。 山寨版400业务，价格便宜，但是计费猫腻多；正规的400业务，长期使用放心，明明白白消费。客户可以根据自己的实际情况选择相应的服务。